রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

k0005 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে…

আপনার তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
k0005 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা দ্রুত সাড়া পান আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম থেকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

k0005 ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় যেকোনো আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাঠাই এবং নির্দিষ্ট নীতি বা শর্ত সম্পর্কে বিশদ ব্যাখ্যা প্রদান করি।

ফোন সাপোর্ট

দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি কল করুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয় অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস k0005 এ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

k0005 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার মোবাইলে দ্রুত লগইন এবং স্মরণীয় সেটিংস সরবরাহ করে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ বা মুছতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য জানতে বা সেগুলো মুছে ফেলতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তা করা হয়।

সাইবার নিরাপত্তা

k0005 নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করায় এবং সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা আপডেট রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের ব্যবহারকারীরা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সীমার উপরে হতে হবে। নির্দিষ্ট শর্তের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন অথবা সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য তা সংরক্ষণ করা হয়। বিশদ জানতে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি দেখুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সব তথ্য পেতে বা তা রপ্তানি করতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা পাঠাব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি। আপনার ওয়ালেট বিবরণ k0005 এ সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার লেনদেন এবং যোগাযোগ তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখি। আপনার অনুরোধে সম্ভব হলে তা মুছে ফেলা যায়।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দিই এবং তদন্ত শুরু করি। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাহায্য পান।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি মোবাইলে দ্রুত লগইন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ বা নির্বাচিতভাবে অক্ষম করতে পারেন।